Datenschutzrichtlinie und Verwendung von Cookies

Vookara verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre und personenbezogenen Daten seiner Nutzer, Kunden, Betreiber und Botschafter. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Informationen erfassen, verwenden und schützen sowie unseren Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien.

1. Verantwortliche Stelle

Vookara ist eine digitale Plattform für touristische Erlebnisse mit Sitz in Costa Rica. Bei Fragen zum Datenschutz kannst du uns kontaktieren unter: admin@vookara.com.

2. Welche Daten wir erfassen

• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (bei Buchung oder Kontaktaufnahme).
• Zahlungsinformationen (sicher verarbeitet durch Drittanbieter wie PayPal).
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Land, Stadt, ungefähre Geolokalisierung, Gerät, Browsertyp, Sprache.
• Verhaltensdaten: besuchte Seiten, Sitzungsdauer, Nutzung der Plattform.
• Transaktionsdaten: Buchungshistorie, verwendete Zahlungsmethoden.
• Interaktionsdaten: Antworten auf Formulare, Bewertungen, Kommentare.
• Für Botschafter oder Partner: Daten zur Verwaltung von Provisionen und Empfehlungen.

3. Verwendungszwecke

• Bearbeitung von Buchungen und Zahlungen touristischer Erlebnisse.
• Erstellung temporärer oder permanenter Benutzerkonten zur Vereinfachung des Kaufprozesses.
• Versand von Bestätigungen, Anweisungen, temporären Passwörtern und Nachverfolgung.
• Verbesserung der Benutzererfahrung durch Personalisierung und Analyse.
• Marketing- und Remarketing-Kampagnen (nur mit vorheriger Zustimmung).
• Verwaltung des Botschafter- und Empfehlungssystems.
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und Buchhaltungsvorschriften.

4. Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien

Wir verwenden Cookies für verschiedene Zwecke, darunter:

Essenzielle Cookies

Sichern grundlegende Funktionen wie die Sitzungsverwaltung, Spracheinstellungen oder Formularschutz (z. B. Google reCAPTCHA).

Analyse- und Verhaltenscookies

Helfen uns, das Nutzerverhalten zu verstehen und die Plattform zu verbessern. Genutzte Tools:

• Hotjar: Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen, visuelle Fehleranalyse.
• Google Tag Manager und Analytics: Traffic-, Ereignis- und Conversion-Analyse.

Marketing- und Remarketing-Cookies

Sie ermöglichen personalisierte Werbung basierend auf deinem Verhalten. Dies umfasst die Integration mit Google Ads und Meta Ads.

Du kannst deinen Browser so konfigurieren, dass Cookies abgelehnt oder gelöscht werden. Du kannst beim Besuch der Seite auch Cookies ablehnen, die nicht essenziell sind.

5. Aufbewahrung und Schutz von Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke notwendig ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird. Zu unserem Schutz gehören:

• Verschlüsselung sensibler Daten.
• Zugriffssteuerung nach Rollen.
• Geplante Sicherheitsupdates.
• Schutz vor Angriffen und Formularmanipulation.

6. Weitergabe von Daten

Wir geben Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für den Betrieb der Plattform erforderlich ist, wie z. B.:

• Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal).
• Analyse- und Überwachungstools.
• Kommunikationsdienste (E-Mail, WhatsApp).

Wir verkaufen niemals persönliche Daten an Dritte.

7. Rechte der Nutzer

Du hast als Nutzer das Recht:

• Zugriff auf deine gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
• Berichtigungen zu verlangen.
• Die Löschung deiner Daten zu beantragen, soweit gesetzlich zulässig.
• Deine Einwilligung zur Verwendung nicht essenzieller Cookies zu widerrufen.

Wende dich zur Ausübung dieser Rechte an admin@vookara.com.

8. Änderungen der Richtlinie

Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren. Die jeweils gültige Version ist stets auf unserer Website verfügbar. Wir empfehlen, sie regelmäßig zu überprüfen.

9. Zustimmung

Durch die Nutzung unserer Plattform stimmst du dieser Datenschutzrichtlinie und der Verwendung von Cookies gemäß dieser Beschreibung zu. Wenn du eine Buchung durchführst oder ein Formular ausfüllst, erklärst du dich ausdrücklich mit der Verarbeitung deiner Daten einverstanden.